စည်းကမ်းချက်များ နှင့် အသုံးပြုမှု သဘောတူညီချက်

၁။ အထွေထွေ ပြဋ္ဌာန်းချက်များ

၁.၁ စည်းကမ်းချက်များ၏ အကျုံးဝင်မှု

ဤစည်းကမ်းချက်များ (Terms and Conditions) သည် e92pro အွန်လိုင်းကာစီနို ပလက်ဖောင်း (https://e92pro.org) နှင့် ၎င်း၏ မိုဘိုင်းအပလီကေးရှင်း၊ ဝက်ဘ်ဆိုဒ်၊ ဝန်ဆောင်မှုများ၊ ဂိမ်းများနှင့် အကြောင်းအရာအားလုံးကို အသုံးပြုသည့် အသုံးပြုသူများအတွက် အပြည့်အဝ အကျုံးဝင်ပါသည်။ e92pro တွင် အကောင့်ဖွင့်ခြင်း၊ ငွေဖြည့်ခြင်း၊ ဂိမ်းကစားခြင်း၊ ဘောနပ်စ်များ လက်ခံခြင်း သို့မဟုတ် e92pro ၏ မည်သည့် ဝန်ဆောင်မှုကိုမဆို အသုံးပြုခြင်းသည် အသုံးပြုသူက ဤစည်းကမ်းချက်များကို အပြည့်အဝ ဖတ်ရှုပြီး လက်ခံသည်ဟု မှတ်ယူပါသည်။

၁.၂ စည်းကမ်းချက် ပြင်ဆင်ခြင်း

e92pro သည် ဤစည်းကမ်းချက်များကို မည်သည့်အချိန်တွင်မဆို ကြိုတင် အသိပေးခြင်း မပြုလုပ်ဘဲ ပြင်ဆင်ခွင့်၊ ပြောင်းလဲခွင့်၊ ထပ်ဖြည့်ခွင့်ရှိသည်။ စည်းကမ်းချက်များ ပြင်ဆင်ပြီးနောက် အသုံးပြုသူသည် ဆက်လက်၍ e92pro ကို အသုံးပြုပါက ပြင်ဆင်ထားသော စည်းကမ်းချက်များကို လက်ခံသည်ဟု မှတ်ယူပါမည်။ အသုံးပြုသူများသည် ဤစည်းကမ်းချက်များ စာမျက်နှာကို ပုံမှန် စစ်ဆေးရန် တာဝန်ရှိပါသည်။ နောက်ဆုံး အပ်ဒိတ်လုပ်သည့် ရက်စွဲကို စာမျက်နှာထိပ်တွင် ဖော်ပြထားပါသည်။

၁.၃ ဥပဒေနှင့် စီရင်ပိုင်ခွင့်

ဤစည်းကမ်းချက်များသည် မြန်မာနိုင်ငံ ပြည်ထောင်စု သမ္မတ မြန်မာနိုင်ငံတော်၏ ဥပဒေများအရ စီရင်ပိုင်ခွင့်ရှိပြီး ဥပဒေနှင့်အညီ အဓိပ္ပာယ်ဖွင့်ဆိုပါမည်။ e92pro နှင့် အသုံးပြုသူများအကြား ဖြစ်ပေါ်လာသည့် အငြင်းပွားမှုများကို Myanmar Standard Time (MMT) စံချိန်အရ မြန်မာနိုင်ငံ တရားစီရင်ပိုင်ခွင့်အောက်တွင် ဖြေရှင်းမည်ဖြစ်သည်။

၂။ အရည်အချင်း ပြည့်မီမှု

၂.၁ အသက်အရွယ် ကန့်သတ်ချက်

e92pro တွင် ကစားခွင့်ရရန် အသုံးပြုသူသည် အနည်းဆုံး ၂၁ နှစ် (21+) ပြည့်မြောက်ပြီး အရွယ်ရောက်ပြီးသူ ဖြစ်ရမည်။ e92pro သည် အသက် ၂၁ နှစ်အောက် ရှိသူများ၏ အကောင့်ဖွင့်ခြင်း၊ ငွေဖြည့်ခြင်း၊ ကစားခြင်းကို တင်းကြပ်စွာ တားမြစ်ထားသည်။ အကောင့်ဖွင့်သည့်အခါ အသုံးပြုသူသည် မိမိ၏ အသက်အရွယ်နှင့် ပတ်သက်၍ မှန်ကန်သော အချက်အလက်များကို ဖြည့်သွင်းရမည်။ e92pro သည် အသက်အရွယ် စစ်ဆေးခွင့် (Age Verification) ရှိပြီး မည်သည့်အချိန်တွင်မဆို Identity Document (နိုင်ငံသားစိစစ်ရေးကတ်၊ လက်မှတ်၊ ယာဉ်မောင်းလိုင်စင်) တောင်းခံခွင့်ရှိသည်။

၂.၂ ပထဝီဝင် ကန့်သတ်ချက်များ

e92pro သည် မြန်မာနိုင်ငံတွင် နေထိုင်သော အသုံးပြုသူများအတွက် ဒီဇိုင်းထုတ်ထားသော ပလက်ဖောင်းဖြစ်သည်။ အွန်လိုင်းကစား တားမြစ်ထားသော နိုင်ငံများ သို့မဟုတ် မြန်မာနိုင်ငံအတွင်း တားမြစ်ထားသော ပြည်နယ်၊ တိုင်းဒေသကြီးများမှ အသုံးပြုသူများသည် e92pro ကို အသုံးပြုခွင့် မရှိပါ။ အသုံးပြုသူသည် မိမိနေထိုင်သော ဒေသတွင် အွန်လိုင်းကာစီနို ဝန်ဆောင်မှုများ တရားဝင် အသုံးပြုနိုင်သည်ကို စစ်ဆေးရန် တာဝန်ရှိသည်။ e92pro သည် ပထဝီဝင်နိုင်ငံနှင့် ပတ်သက်သော မည်သည့် တာဝန်မျှ မယူပါ။

၂.၃ တစ်ဦးတစ်ယောက်တည်း အကောင့်

e92pro တွင် အသုံးပြုသူတစ်ဦးလျှင် အကောင့်တစ်ခုသာ ဖွင့်ခွင့်ရှိသည်။ တစ်ဦးတစ်ယောက်က အီးမေးလ်လိပ်စာများ ကွဲပြားစွာ အသုံးပြု၍ အကောင့်အများအပြား ဖွင့်ခြင်း (Multiple Accounts)၊ မိသားစုဝင်များ၊ သူငယ်ချင်းများ၊ လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များ၏ အမည်ဖြင့် အကောင့်များ ဖွင့်ခြင်းတို့ကို တင်းကြပ်စွာ တားမြစ်ထားသည်။ Multiple Accounts တွေ့ရှိပါက e92pro သည် ထိုအကောင့်များ အားလုံးကို ရပ်ဆိုင်းပိတ်ပင်ခွင့်ရှိပြီး ငွေလက်ကျန်များကို သိမ်းဆည်းခွင့်ရှိသည်။

၃။ အကောင့် ဖွင့်ခြင်းနှင့် စီမံခန့်ခွဲခြင်း

၃.၁ အကောင့်ဖွင့်ခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်

e92pro တွင် အကောင့်ဖွင့်ရန် အသုံးပြုသူသည် e92pro Login စာမျက်နှာသို့ သွား၍ Register (စာရင်းသွင်းရန်) ခလုတ်ကို နှိပ်ပြီး အောက်ပါ အချက်အလက်များကို ဖြည့်သွင်းရမည် —

• အမည် (မှန်ကန်သော အမည်အပြည့်အစုံ)
• အသက်အရွယ် (၂၁ နှစ်နှင့်အထက်)
• ဖုန်းနံပါတ် (မြန်မာ့မိုဘိုင်းနံပါတ်)
• အီးမေးလ်လိပ်စာ (မှန်ကန်သော Active Email)
• စကားဝှက် (အနည်းဆုံး ၈ လုံး၊ အကြီးအသေး၊ နံပါတ်နှင့် သင်္ကေတများ ပါဝင်သော)
• နေရပ်လိပ်စာ (မြန်မာနိုင်ငံတွင်းရှိ လိပ်စာ)

အကောင့်ဖွင့်ပြီးသည်နှင့် e92pro သည် အသုံးပြုသူ၏ အီးမေးလ်လိပ်စာသို့ Verification Link ပို့ပေးမည်ဖြစ်သည်။ အသုံးပြုသူသည် ထို Link ကို ၂၄ နာရီအတွင်း နှိပ်၍ အီးမေးလ် အတည်ပြုရမည်။ အီးမေးလ် အတည်မပြုပါက အကောင့်ကို Suspend (ဆိုင်းငံ့ထား) ခြင်း ခံရနိုင်သည်။

၃.၂ Know Your Customer (KYC) အတည်ပြုခြင်း

e92pro သည် နိုင်ငံတကာ Anti-Money Laundering (AML) နှင့် Counter-Terrorism Financing (CTF) စံနှုန်းများ လိုက်နာရန် KYC (Know Your Customer) လုပ်ငန်းစဉ်ကို ကျင့်သုံးသည်။ အသုံးပြုသူသည် မည်သည့်အချိန်တွင်မဆို e92pro က မိမိ၏ မှတ်ပုံတင် (သို့မဟုတ်) လက်မှတ် (သို့မဟုတ်) ယာဉ်မောင်းလိုင်စင်၊ နေရပ်လိပ်စာ သက်သေထောက်ခံစာ (လျှပ်စစ်ဘီလ်၊ ရေဘီလ်၊ ဘဏ် Statement) စသည့် စာရွက်စာတမ်းများကို တောင်းဆိုပါက ၇ ရက်အတွင်း ပေးအပ်ရမည်။ KYC မပြီးမြောက်သည့် အကောင့်များသည် ငွေထုတ်ခွင့် (Withdrawal) ကန့်သတ်ခံရနိုင်သည်။

၃.၃ အကောင့် လုံခြုံရေး

အသုံးပြုသူသည် မိမိ၏ စကားဝှက်ကို လုံခြုံစွာ သိမ်းဆည်းထားရမည်။ အခြားသူများနှင့် စကားဝှက် မျှဝေခြင်း၊ လွယ်ကူသော စကားဝှက်များ (123456, password, abcd1234 စသည်) အသုံးပြုခြင်းကို ရှောင်ကြဉ်ရမည်။ e92pro သည် Two-Factor Authentication (2FA) ကို အထောက်အကူပြုပြီး အသုံးပြုသူများက ဖွင့်ထားရန် အကြံပြုသည်။ အကောင့်မှ မူမမှန်သော လုပ်ဆောင်ချက် (Suspicious Activity) တွေ့ရှိပါက ချက်ချင်း Customer Support ([email protected]) သို့ ဆက်သွယ်ရမည်။

၄။ ငွေဖြည့်ခြင်းနှင့် ငွေထုတ်ခြင်း

၄.၁ ငွေဖြည့်သွင်းခြင်း (Deposits)

e92pro သည် အောက်ပါ ငွေပေးချေမှုနည်းလမ်းများကို လက်ခံပါသည် —

• KBZPay — KBZ Bank မိုဘိုင်းအက်ပ် မှတစ်ဆင့် ငွေဖြည့်ခြင်း
• Wave Money — Wave Money မှတစ်ဆင့် ငွေလွှဲပြောင်းခြင်း
• AYA Pay — AYA Bank မိုဘိုင်းဝန်ဆောင်မှု
• CB Pay — CB Bank Online Banking
• Bank Transfer — KBZ Bank, AYA Bank, CB Bank, Yoma Bank, MAB Bank စသည့် မြန်မာ့ဘဏ်များမှတစ်ဆင့် တိုက်ရိုက် ငွေလွှဲခြင်း

အနည်းဆုံး ငွေဖြည့်ပမာណမှာ 1,000 Kyats (Ks) ဖြစ်ပြီး အများဆုံး ငွေဖြည့်ပမာဏမှာ တစ်ကြိမ်လျှင် 10,000,000 Kyats ဖြစ်သည်။ e92pro သည် ငွေဖြည့်ခြင်းတွင် မည်သည့် ကော်မရှင်ခွန်မှ မကောက်ခံပါ။ ငွေဖြည့်သည့်အချိန် Mobile Banking မှတစ်ဆင့် ၁–၃ မိနစ်အတွင်း e92pro အကောင့်သို့ ရောက်ရှိပြီး Bank Transfer မှတစ်ဆင့် ငွေဖြည့်ပါက ၁၀–၃၀ မိနစ်အတွင်း ရောက်ရှိမည်ဖြစ်သည်။

၄.၂ ငွေထုတ်ယူခြင်း (Withdrawals)

အသုံးပြုသူသည် မိမိ၏ e92pro အကောင့်တွင် ရှိသော ငွေလက်ကျန်များကို မည်သည့်အချိန်တွင်မဆို ငွေထုတ်ယူခွင့်ရှိသည်။ ငွေထုတ်ယူရန် အသုံးပြုသူသည် e92pro Login အကောင့်သို့ ဝင်ရောက်ပြီး Withdrawal (ငွေထုတ်ရန်) စာမျက်နှာသို့ သွား၍ မိမိ၏ မိုဘိုင်းဘဏ် Account Number သို့မဟုတ် ဘဏ်လွှဲပြောင်းရန် Account Number ကို ဖြည့်သွင်းရမည်။ အနည်းဆုံး ငွေထုတ်ပမာဏမှာ 5,000 Kyats ဖြစ်ပြီး အများဆုံး တစ်ရက်လျှင် 50,000,000 Kyats အထိ ထုတ်ယူနိုင်သည်။

ငွေထုတ်ယူသည့် လုပ်ငန်းစဉ်သည် ပုံမှန်အားဖြင့် ၅–၁၅ မိနစ်အတွင်း ပြီးမြောက်သည်။ KYC အတည်ပြုခြင်း မပြီးမြောက်သော အကောင့်များ၊ အသစ် ဖွင့်လိုက်သော အကောင့်များ၊ သို့မဟုတ် ဘောနပ်စ် Rollover လိုအပ်ချက်များ မပြီးမြောက်သေးသော အကောင့်များသည် ငွေထုတ်ခြင်း နှောင့်နှေးနိုင်သည်။ e92pro သည် လုံခြုံရေးအတွက် ငွေထုတ်ခြင်းတိုင်းကို Manual Review ပြုလုပ်ခွင့်ရှိသည်။

၄.၃ ငွေဖြည့်ခြင်းနှင့် ငွေထုတ်ခြင်း စည်းမျဉ်းများ

• အသုံးပြုသူသည် မိမိ၏ အမည်ဖြင့် မှတ်ပုံတင်ထားသော ငွေပေးချေမှုနည်းလမ်းများကိုသာ အသုံးပြုရမည်။ တစ်ဦးတစ်ယောက်၏ အမည်ဖြင့် ငွေဖြည့်ခြင်း (Third-Party Deposits) ကို တားမြစ်ထားသည်။
• ငွေထုတ်ယူသည့်အခါ ငွေဖြည့်သွင်းခဲ့သော တူညီသော ငွေပေးချေမှုနည်းလမ်းကိုသာ အသုံးပြု၍ ငွေထုတ်ရမည်။
• e92pro သည် မူမမှန်သော ငွေလွှဲပြောင်းမှုများ (Fraud Transactions) ကို တွေ့ရှိပါက ထိုငွေများကို သိမ်းဆည်းပြီး အကောင့်ကို ရပ်ဆိုင်းခွ င့်ရှိသည်။
• ငွေဖြည့်ခြင်းနှင့် ငွေထုတ်ခြင်းတွင် e92pro သည် မည်သည့် ကော်မရှင်ခွန်မှ မကောက်ခံပါ။

၅။ ဘောနပ်စ်များနှင့် ပရိုမိုးရှင်းများ

၅.၁ ဘောနပ်စ် အမျိုးအစားများ

e92pro သည် အသုံးပြုသူများအတွက် အမျိုးမျိုးသော ဘောနပ်စ်များနှင့် ပရိုမိုးရှင်းများကို ပေးအပ်ပါသည် —

• Welcome Bonus — အသစ် အကောင့်ဖွင့်သော အသုံးပြုသူများအတွက် ပထမဆုံး ငွေဖြည့်သည့်အခါ ဘောနပ်စ်
• Deposit Bonus — ငွေဖြည့်သည့်အခါ ရရှိသော ဘောနပ်စ်များ (10%, 20%, 50%, 100% စသည်)
• Cashback Bonus — ရှုံးနိမ့်သွားသည့် ပမာဏ၏ အချို့ကို ပြန်လည်ရရှိခြင်း
• Referral Bonus — သူငယ်ချင်းများကို ဖိတ်ကြားသည့်အခါ ရရှိသော ဘောနပ်စ်
• Tournament Prizes — ပြိုင်ပွဲများတွင် ပါဝင်၍ ရရှိသော ဆုလာဘ်များ
• VIP Rewards — VIP အသုံးပြုသူများအတွက် အထူးဘောနပ်စ်များ

၅.၂ ဘောနပ်စ် သတ်မှတ်ချက်များ (Wagering Requirements)

ဘောနပ်စ်များအားလုံးတွင် Wagering Requirements (အလောင်းထိုးရမည့် ပမာဏ) ပါဝင်သည်။ ဥပမာ — 100,000 Kyats ငွေဖြည့်ပြီး 50% Deposit Bonus (50,000 Kyats) ရရှိပါက စုစုပေါင်း 150,000 Kyats ရရှိမည်။ ဤဘောနပ်စ်ငွေကို ငွေထုတ်ယူရန် အသုံးပြုသူသည် ဘောနပ်စ်ပမာဏ၏ 20x–40x (ပရိုမိုးရှင်းပေါ်မူတည်၍) ကို ဂိမ်းများတွင် အလောင်းထိုးရမည်။ ဥပမာ — 50,000 Kyats ဘောနပ်စ်တွင် 30x Wagering ရှိပါက 50,000 × 30 = 1,500,000 Kyats ကို ဂိမ်းများတွင် အလောင်းထိုးပြီးမှသာ ငွေထုတ်ယူနိုင်မည်ဖြစ်သည်။

၅.၃ ဘောနပ်စ် သတ်မှတ်ချက်များ ချိုးဖောက်ခြင်း

အသုံးပြုသူသည် ဘောနပ်စ်များကို အလွဲသုံးစားခြင်း (Bonus Abuse)၊ Multiple Accounts ဖွင့်၍ ဘောနပ်စ်ရယူခြင်း၊ ဘောနပ်စ် Wagering အတွက် Low-Risk Strategy များ သုံးစွဲခြင်း (ဥပမာ — Baccarat တွင် Banker နှင့် Player နှစ်ခုလုံးကို တပြိုင်နက် အလောင်းထိုးခြင်း) ကို ပြုလုပ်ပါက e92pro သည် ဘောနပ်စ်များ သိမ်းဆည်းခွင့်၊ Winnings များ ပယ်ဖျက်ခွင့်နှင့် အကောင့်ကို ရပ်ဆိုင်းခွင့်ရှိသည်။

၆။ ဂိမ်းကစားခြင်း စည်းမျဉ်းများ

၆.၁ ဂိမ်းများ၏ တရားမျှတမှု

e92pro တွင် ရရှိနိုင်သော ဂိမ်းအားလုံး (Slots, Live Casino, Baccarat, Roulette, Dragon Tiger, Teen Patti, Andar Bahar, Crash Game, ဘောလုံးလောင်းကစား စသည်) သည် RNG (Random Number Generator) နည်းပညာဖြင့် စစ်ဆေးထားပြီး တရားမျှတသော ရလဒ်များကို အာမခံပါသည်။ e92pro သည် ဂိမ်းများ၏ ရလဒ်များကို ကြိုတင် သိရှိနိုင်ခြင်း မရှိပါ။ ဂိမ်းများသည် အပြည့်အဝ ကံကြမ္မာအပေါ် အခြေခံသည်။

၆.၂ ဂိမ်းကစားခြင်း စည်းမျဉ်းများ

• အသုံးပြုသူသည် ဂိမ်းများကို တရားမျှတစွာ ကစားရမည်။ Cheating (လှည့်ဖြားခြင်း)၊ Hacking (ဟက်ခ်ခြင်း)၊ Bot အသုံးပြုခြင်း၊ Third-Party Software အသုံးပြုခြင်းကို တင်းကြပ်စွာ တားမြစ်ထားသည်။
• Collusion (အဖွဲ့လိုက် ပူးပေါင်း၍ လှည့်ဖြားခြင်း) သို့မဟုတ် အခြားကစားသူများနှင့် ပူးပေါင်း၍ မသမာသည့် အခြေအနေများ ဖန်တီးခြင်းကို ပြုလုပ်ခြင်း မရှိရ။
• Live Casino ဂိမ်းများတွင် Dealer များနှင့် အခြားကစားသူများကို လေးစားရမည်။ Offensive Language (ညစ်ညမ်းသော စကားလုံးများ) အသုံးပြုခြင်း၊ Harassment (နှောင့်ယှက်ခြင်း) ကို ပြုလုပ်ခြင်း မရှိရ။
• အကယ်၍ ဂိမ်းတစ်ခုတွင် နည်းပညာဆိုင်ရာ ပြဿနာများ (Technical Issues) ကြောင့် ရလဒ်များ မှားယွင်းပါက e92pro သည် ထိုဂိမ်းကို ပယ်ဖျက်ပြီး အလောင်းထိုးထားသော ငွေများကို ပြန်အမ်းပေးမည်ဖြစ်သည်။

၆.၃ ဂိမ်း ရလဒ်များ

ဂိမ်းတစ်ခု ပြီးဆုံးသွားပါက ၎င်း၏ ရလဒ်သည် Final (အပြီးအပြတ်) ဖြစ်သည်။ ကစားသူသည် ရလဒ်ကို လက်မခံနိုင်သော်လည်း e92pro သည် ရလဒ်ကို ပြောင်းလဲပေးခြင်း မပြုလုပ်နိုင်ပါ။ အကယ်၍ နည်းပညာဆိုင်ရာ ပြဿနာများကြောင့် ရလဒ် မှားယွင်းကြောင်း သက်သေအထောက်အထားများ ရှိပါက Customer Support သို့ ၂၄ နာရီအတွင်း တိုင်ကြားနိုင်သည်။

၇။ တာဝန်သိ ကစားခြင်း

၇.၁ ကစားခြင်းသည် ဖျော်ဖြေရေးသာ ဖြစ်သည်

e92pro သည် တာဝန်သိ ကစားခြင်း (Responsible Gaming) ကို အထူး အလေးထားပါသည်။ အွန်လိုင်းကာစီနို ကစားခြင်းသည် ဖျော်ဖြေရေးအတွက်သာ ဖြစ်ပြီး ငွေရှာခြင်း၊ အသက်မွေးဝမ်းကျောင်း နည်းလမ်း မဟုတ်ပါ။ ကစားသူများသည် ကစားရာတွင် ကိုယ့်အတွက် သတ်မှတ်ထားသော ဘတ်ဂျက် (Budget) ကိုသာ သုံးစွဲရမည်။ မိမိ၏ ဘဏ္ဍာရေးအခြေအနေကို ထိခိုက်စေသည့် ပမာဏများဖြင့် ကစားခြင်း မပြုလုပ်ရ။

၇.၂ Self-Exclusion (မိမိကိုယ်ကို ပိတ်ပင်ခြင်း)

အကယ်၍ အသုံးပြုသူက မိမိ ကစားခြင်းကို ထိန်းချုပ်နိုင်ခြင်း မရှိတော့ဟု ခံစားရပါက e92pro သည် Self-Exclusion (မိမိကိုယ်ကို ပိတ်ပင်ခြင်း) ရွေးချယ်မှုကို ပေးထားပါသည်။ အသုံးပြုသူသည် Customer Support သို့ ဆက်သွယ်၍ မိမိ၏ အကောင့်ကို ၃ လ၊ ၆ လ၊ ၁ နှစ် သို့မဟုတ် အပြီးအပြတ် ပိတ်ပင်နိုင်သည်။ Self-Exclusion ကာလအတွင်း အကောင့်ကို ပြန်လည် ဖွင့်ခွင့် မရှိပါ။

၇.၃ Deposit Limits (ငွေဖြည့်သတ်မှတ်ချက်များ)

e92pro သည် အသုံးပြုသူများအတွက် Deposit Limits (တစ်ရက်၊ တစ်ပတ်၊ တစ်လ ငွေဖြည့်ခြင်း ကန့်သတ်ချက်များ) သတ်မှတ်နိုင်သော ရွေးချယ်မှုကို ပေးထားပါသည်။ အသုံးပြုသူသည် e92pro Login အကောင့်တွင် Settings > Responsible Gaming သို့ သွား၍ မိမိ၏ ငွေဖြည့်ခြင်း ကန့်သတ်ချက်များကို သတ်မှတ်နိုင်သည်။

၇.၄ အကူအညီ ရယူရန်

အကယ်၍ အသုံးပြုသူက ကစားခြင်းကြောင့် ပြဿနာများ ကြုံတွေ့နေရပါက e92pro Customer Support ([email protected]) သို့ ချက်ချင်း ဆက်သွယ်နိုင်သည်။ e92pro သည် အသုံးပြုသူအတွက် Gambling Counseling အကြံပြုချက်များ ပေးနိုင်သည်။ ကစားခြင်းသည် စိတ်ကျန်းမာရေးကို ထိခိုက်စေနေပါက Myanmar Mental Health Hotline သို့လည်း ဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်။

၈။ ကိုယ်ရေးလုံခြုံမှုနှင့် ဒေတာကာကွယ်မှု

၈.၁ ကိုယ်ရေးအချက်အလက် စုဆောင်းခြင်း

e92pro သည် အသုံးပြုသူများ၏ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များ (အမည်၊ အသက်အရွယ်၊ ဖုန်းနံပါတ်၊ အီးမေးလ်လိပ်စာ၊ နေရပ်လိပ်စာ၊ ငွေပေးချေမှုအချက်အလက်များ၊ IP Address၊ Device Information) ကို စုဆောင်းပါသည်။ ဤအချက်အလက်များကို အကောင့် စစ်ဆေးခြင်း၊ KYC လုပ်ငန်းစဉ်များ၊ လုံခြုံရေး စစ်ဆေးခြင်း၊ Customer Support ပေးခြင်းနှင့် ဥပဒေအရ လိုအပ်သည့် ရည်ရွယ်ချက်များအတွက်သာ အသုံးပြုပါသည်။

၈.၂ ဒေတာလုံခြုံမှု

e92pro သည် အသုံးပြုသူများ၏ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို 256-bit SSL Encryption နည်းပညာဖြင့် ကုဒ်ဝှက်ထားပြီး လုံခြုံသော Server များတွင် သိမ်းဆည်းထားသည်။ e92pro ဝန်ထမ်းများသည် အသုံးပြုသူများ၏ အချက်အလက်များကို လျှို့ဝှက်ထားရန် တာဝန်ရှိသည်။ မည်သည့်အခါမျှ အသုံးပြုသူများ၏ စကားဝှက်ကို e92pro Staffများက မေးမြန်းမည် မဟုတ်ပါ။

၈.၃ ကိုယ်ရေးအချက်အလက် မျှဝေခြင်း

e92pro သည် အသုံးပြုသူများ၏ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို တစ်ဦးတစ်ယောက်သို့ ရောင်းချခြင်း၊ အငှားပေးခြင်း၊ မျှဝေခြင်း မပြုလုပ်ပါ။ သို့သော် အောက်ပါ အခြေအနေများတွင် အချက်အလက်များကို ထုတ်ဖော်ရနိုင်သည် —

• ဥပဒေအရ တောင်းဆိုလာပါက (တရားရုံး၊ ရဲ၊ အစိုးရအဖွဲ့)
• Fraud (လိမ်လည်မှု) သို့မဟုတ် Money Laundering (ငွေကြေးခ ဝါးချခြင်း) စုံစမ်းစစ်ဆေးမှုများတွင်
• Payment Processor များ (KBZPay, Wave Money, AYA Pay, CB Pay) နှင့် လုပ်ငန်းဆောင်ရွက်ရန်
• တတိယပါတီ ဂိမ်းပံ့ပိုးသူများ (Game Providers) နှင့် ပူးပေါင်းရန်

အသေးစိတ် ကိုယ်ရေးလုံခြုံမှုမူဝါဒကို ကိုယ်ရေးအချက်အလက် မူဝါဒ စာမျက်နှာတွင် ကြည့်ရှုနိုင်သည်။

၉။ အငြင်းပွားမှု ဖြေရှင်းခြင်း

၉.၁ တိုင်ကြားခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်

အကယ်၍ အသုံးပြုသူသည် e92pro ၏ ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် ပတ်သက်၍ ပြဿနာတစ်ခုခု ကြုံတွေ့ပါက အောက်ပါ အဆင့်များကို လိုက်နာရမည် —

1. ပထမဆုံး Customer Support ([email protected]) သို့ အီးမေးလ် ပို့ပါ သို့မဟုတ် Live Chat ဖြင့် ဆက်သွယ်ပါ။
2. ပြဿနာကို အသေးစိတ် ရှင်းပြပါ (ဂိမ်း ID, Transaction ID, Screenshot များ ပူးတွဲပါ)။
3. e92pro Customer Support သည် ၂၄ နာရီအတွင်း တုံ့ပြန်ပြီး ပြဿနာကို စစ်ဆေးမည်ဖြစ်သည်။
4. ရှုပ်ထွေးသော ပြဿနာများအတွက် e92pro သည် ၇ ရက်အထိ အချိန်ယူနိုင်သည်။
5. e92pro ၏ ဆုံးဖြတ်ချက်သည် Final (အပြီးအပြတ်) ဖြစ်သည်။

၉.၂ အငြင်းပွားမှုများ ဖြေရှင်းသည့် နည်းလမ်း

e92pro သည် အသုံးပြုသူများ၏ တိုင်ကြားချက်များကို တရားမျှတစွာ စစ်ဆေးပြီး နှစ်ဖက်စလုံးအတွက် သဘောတူညီနိုင်သော ဖြေရှင်းချက်များကို ရှာဖွေမည်ဖြစ်သည်။ အကယ်၍ အသုံးပြုသူသည် e92pro ၏ ဆုံးဖြတ်ချက်ကို လက်မခံနိုင်ပါက တတိယပါတီ Mediation (ဖျန်ဖြေရေး) ဝန်ဆောင်မှုများကို အသုံးပြုနိုင်သည်။

၁၀။ အကောင့် ရပ်ဆိုင်းခြင်းနှင့် ပိုင်ခြင်း

၁၀.၁ e92pro ဘက်မှ အကောင့် ပိတ်ခြင်း

e92pro သည် အောက်ပါ အခြေအနေများတွင် အသုံးပြုသူ၏ အကောင့်ကို ကြိုတင်အသိပေးခြင်း မပြုလုပ်ဘဲ ရပ်ဆိုင်းခြင်း သို့မဟုတ် အပြီးအပြတ် ပိတ်ပင်ခွင့်ရှိသည် —

• အသုံးပြုသူသည် ဤစည်းကမ်းချက်များကို ချိုးဖောက်ပါက
• အသုံးပြုသူသည် ၂၁ နှစ်အောက် ဖြစ်ကြောင်း တွေ့ရှိပါက
• အသုံးပြုသူသည် မမှန်ကန်သော အချက်အလက်များ ပေးထားကြောင်း တွေ့ရှိပါက
• Multiple Accounts ဖွင့်ထားကြောင်း တွေ့ရှိပါက
• Fraud (လိမ်လည်မှု)၊ Cheating (လှည့်ဖြားခြင်း)၊ Money Laundering (ငွေကြေးခဝါးချခြင်း) တွေ့ရှိပါက
• အသုံးပြုသူသည် တားမြစ်ထားသော နိုင်ငံများမှ Access ဝင်ရောက်ပါက

အကောင့် ပိတ်ပင်ခံရပါက e92pro သည် အကောင့်တွင် ကျန်ရှိသော ငွေလက်ကျန်များကို သိမ်းဆည်းခွင့်ရှိသည်။ သို့သော် Fraud မဟုတ်သော ကိစ္စများတွင် e92pro သည် ငွေလက်ကျန်များကို ပြန်လည် ထုတ်ပေးနိုင်သည်။

၁၀.၂ အသုံးပြုသူဘက်မှ အကောင့် ပိတ်ခြင်း

အသုံးပြုသူသည် မိမိ၏ e92pro အကောင့်ကို မည်သည့်အချိန်တွင်မဆို ပိတ်ပင်ခွင့်ရှိသည်။ အကောင့် ပိတ်ရန် Customer Support ([email protected]) သို့ ဆက်သွယ်ပြီး Account Closure (အကောင့်ပိတ်ရန်) တောင်းဆိုရမည်။ အကောင့် ပိတ်မည့်ကာလ ၄၈ နာရီမတိုင်မီ ငွေလက်ကျန်များကို ငွေထုတ်ယူနိုင်သည်။ အကောင့် ပိတ်ပြီးနောက် မိမိ၏ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို e92pro သည် ဥပဒေ လိုအပ်ချက်အရ ၅ နှစ်အထိ သိမ်းဆည်းနိုင်သည်။

၁၀.၃ Intellectual Property (မူပိုင်ခွင့်)

e92pro ဝက်ဘ်ဆိုဒ်၊ Logo၊ Brand Name၊ ဂိမ်းများ၊ ဆော့ဖ်ဝဲလ်၊ ဒီဇိုင်းများ၊ အကြောင်းအရာများ အားလုံးသည် e92pro ၏ မူပိုင်ဥပဒေ (Intellectual Property Law) အောက်တွင် ကာကွယ်ထားသည်။ e92pro ၏ ခွင့်ပြုချက်မရဘဲ ဤဝက်ဘ်ဆိုဒ်မှ မည်သည့် အကြောင်းအရာကိုမဆို ကူးယူခြင်း၊ ဖြန့်ဝေခြင်း၊ ပြုပြင်ဖောက်ဖန်းခြင်း ကို တင်းကြပ်စွာ တားမြစ်ထားသည်။